MELANEY PLACE

GUIDE

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 (회원 가입을 하셔야 주문이 가능합니다)
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

     


***NOTICE***


저희 "멜라니 플레이스" 는 자체제작 으로 생산되는 시스템으로

일정 기간 프리오더로 주문을 받은 후

고객님의 결제가 완료된 후에 제작이 시작됩니다.

(주문 후 24시간 이내에 입금확인이 되지 않으면 주문은 자동 취소가 됩니다.)


프리오더 기간이 끝나고서는 곧바로 원단 발주및 공장에서 제작이 시작되므로

프리오더가 끝난 다음날 부터는 주문 취소 및 상품 또는 컬러 변경이 불가합니다.

(사전 제작된 제품도 발송 후에는 교환 및 환불이 불가합니다.

 상품을 받으신 후에 교환 및 환불 요청은 고객의 변심으로 간주하여 절대 교환 및 환불이 불가합니다.)


입금은 자동으로 확인되며,

주문자와 입금자명이 다를 경우 또는 주문금액과 입금금액이 맞지 않을 경우 확인이 불가하오니

입금 전 반드시 사전 확인 후 입금 부탁 드립니다.

또한 주문자와 입금자가 다를 경우 반드시 1:1 게시판에 주문자, 입금자명, 입금은행, 입금금액을 알려주셔야 확인 후 제품을 준비해 드릴 수가 있습니다.

제품은 제작하는데 최소 7일에서 최대 15일정도가 소요가 되며,

원단 수급이나  공장 상황에 따라 시일이 더 소요될 수 있습니다.

입고 지연이 될 경우 개별 연락 드리오니, 이 점 양지 바랍니다.


입금 후 주문 취소 또는 변경은 주문하신 당일 오후 5시전까지만 가능하며,

주문 취소 및 변경 관련 접수 시 1:1게시판으로 접수해 주시기 바라며,

주문하신 날의 오후 5시가 지나서부터는 주문 취소 및 변경이 불가합니다.

이미 발송된 주문 건의 취소 및 변경에 대한 배송료는 고객님께서 지불해 주셔야 합니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 24시간 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.


또한 상품 구매금액과 배송비를 포함한 입금 금액이 일치하여야 자동 입금 확인이 완료되므로,

이 점 사전 확인하시어 입금 부탁 드리겠습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000 미만일 때 배송비 2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 15일
  • 배송 안내 :

    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다(제주도 5,500원, 울릉도 7,500원).
      고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다.

       다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.


    - 배송 기간은 워크데이 기준으로 최소 7일에서 최대 15일 정도가 소요되며,

      택배사 사정에 따라 지연될 수 있으며, 주말과 공휴일은 배송 기간에 포함되지 않습니다.


    - 제품을 두 가지 이상 주문하셨을 시 한가지 제품이 일주일 이상 입고 지연될 경우 먼저 입고 된 상품 먼저 부분 배송됩니다.

교환/반품안내

받으신 제품이 불량일 경우  제품을 수령하신 후 24시간 이내로 1:1 게시판에 접수해 주셔야 합니다.

24시간이 지나서 연락을 주시면 교환, 반품이 불가합니다.


주문 후 제작한 상품일경우 또는 사전 제작된 상품의 경우도 

불량은 아니나 사이즈가 안 맞다는 이유로 교환 또는 반품이 절대 불가합니다(고객 변심으로 간주).

사전에 공지된 사이즈를 보신 후 신중한 구매 부탁드립니다.


저희 쪽으로부터 연락을 받으신 후에는 반품 신청은 저희가 해드리며,

택배사 사정에 따라 하루에서 이틀 정도 소요되며,

사이즈 교환의 경우 왕복 택배비 6,000원을 동봉하여 반품 픽업 기사님께 주시면 됩니다.

택배사는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.


교환 또는 반품시에는 제품을 수령한 날로부터 주말 포함 3일이내에 저희 앞으로 수령된 상품에 한해서만

교환 또는 반품이 가능한 점 양해 부탁드립니다.

반품 기한이 지난 경우와 저희에게 반품접수를 하지 않으시고, 임의적으로 제품을 반품하실 경우

또는 CJ대한통운이 아닌 타 택배를 이용한 착불로 제품이 올 경우 고객님께 별도의 통보 없이 반송 처리 되는 점 유념해주시기 바랍니다.


신발의 경우 기성화에 한하여 사이즈 교환은 1회만 가능하며, 왕복 배송비 6,000원은 고객님의 부담이십니다.

(수제화 및 악세사리류는 절대 교환, 환불이 불가합니다)


모니터 사양이나 해상도의 따라 상품의 밝기, 색감의 차이가 있을 수 있습니다.

제품의 사이즈 또는 크기는 실측하는 사람과 방법에 따라 플러스, 마이너스 1~2cm정도의 차이가 날 수 있음을 알려드립니다.



* 교환 및 환불(반품)이 불가한 경우

1. 고객님의 부주의 또는 잘못된 관리 또는 잘못된 세탁방법으로 인해 제품이 손상된 경우

2. 화이트 계열의 의류, 기본 티셔츠,린넨류(향,주름)

3. 착용한 흔적이 남아 있는 제품 또는 세탁한 흔적이 있는 제품

4. 불량인 제품의 경우 세탁을 하고 나서 발견한 불량의 제품은 교환, 환불이 불가합니다.

5. 반드시 세탁 전에 확인하시어 알려주셔야 합니다.

6. 미세한 재봉 실밥 및 구김 등 대량생산에 의한 사소한 부분

7. 수령 당시와 같은 상태가 아닐 경우

   (예를 들면 저희가 보내드릴 때 포장해 드렸던 폴리백 또는 옷걸이가 없는 경우)

8. 저희에게 반품 접수되지 않은 제품

9. 5일 이내에 저희에게 도착하지 않은 경우


환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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